Rx-Vorbereitung auf die E-Rezept-Ära

Grundlagen der Produktseiten für Rx-Produkte: Über Compliance hinaus

In einer Zeit, in der Patienten zunehmend online nach Gesundheitsinformationen suchen, werden klare und genaue Produkttexte zum Schlüssel für eine erfolgreiche Patientenkommunikation. Sie helfen, Missverständnisse zu vermeiden und tragen maßgeblich zur Patientensicherheit bei. Zudem stärken sie das Image des Herstellers als verantwortungsbewusste Informationsquelle.

In der digitalen Pharmabranche sind Produkttexte für Rx-Produkte mehr als nur eine Liste von Pflichtangaben. Zwar bilden rechtliche Vorschriften wie das Heilmittelwerbegesetz (HWG) die Grundlage, doch bieten umfassende, informative Beschreibungen einen entscheidenden Mehrwert. Diese Texte sollten neben der Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen auch die Bedürfnisse der Patienten adressieren, um Vertrauen und Sicherheit zu stärken. Beim Kauf in E-Pharmacies ersetzt der Produkttext die zusätzliche Beratung der Apotheker:innen für die Patient:innen und sollte daher so ausführlich wie möglich sein. 

Was muss bei der Gestaltung von Produktseiten von verschreibungspflichtigen Medikamenten zusätzlich beachtet werden?

1. Werbung und Promotion: Während für OTC-Produkte eine gewisse Werbung und Promotionsaktivitäten erlaubt sind, ist die Werbung für Rx-Produkte gegenüber dem Endverbraucher stark eingeschränkt. Dies bedeutet, dass Marketing-Strategien, die bei OTC-Produkten üblich sind (wie auffällige Grafiken oder überzeugende Werbeslogans), bei Rx-Produkten nicht angewendet werden dürfen.
2. Informationsdarstellung: Die Informationen auf den Produktseiten für Rx-Produkte müssen sachlich und aufklärend sein. Sie sollten sich auf die wesentlichen Fakten wie Wirkstoffe, Dosierung, Anwendungsgebiete, Nebenwirkungen und Gegenanzeigen konzentrieren. Im Vergleich dazu können Produktseiten für OTC-Produkte oft mehr verkaufsorientierte und weniger technische Informationen enthalten.
3. Bilder und Grafiken: Während Bilder und Grafiken auf den Seiten von OTC-Produkten oft dazu dienen, das Produkt attraktiv darzustellen, sollten Bilder auf Rx-Produktseiten eher informativ sein. Beispielsweise könnten sie das Produkt selbst oder dessen Verpackung zeigen, jedoch ohne werbende Elemente.
4. Patientenaufklärung: Bei Rx-Produkten liegt ein großer Schwerpunkt auf der Patientenaufklärung. Dies bedeutet, dass die Texte auf den Produktseiten darauf ausgerichtet sein sollten, dem Patienten detaillierte und verständliche Informationen über das Medikament zu liefern.
5. Rechtliche Hinweise: Es muss klar angegeben werden, dass es sich um ein verschreibungspflichtiges Medikament handelt. Zudem sind oft rechtliche Hinweise und Verweise auf die Notwendigkeit einer ärztlichen Beratung erforderlich.
6. Suchmaschinenoptimierung (SEO): SEO-Techniken sollten vorsichtig und unter strikter Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften eingesetzt werden, insbesondere um die Gefahr der indirekten Werbung zu vermeiden.

Aktuelle Vernachlässigung von Rx-Produktseiten: Ein kritischer Blick

Trotz der sich wandelnden Landschaft im Pharma-E-Commerce werden die Potenziale von aussagekräftigen Produkttexten für Rx-Produkte oft unterschätzt. Viele Pharmaunternehmen neigen dazu, innerhalb der engen Grenzen des HWG zu operieren, ohne die Chancen zu erkennen, die präzise und informative Texte im Rahmen des Möglichen bieten. Es ist an der Zeit, diesen Ansatz zu überdenken und die Kommunikation mit den Patienten zu verbessern. Auch der Einsatz und die Pflege von Produktbildern (Packshots) sollten hier nicht in Vergessenheit geraten. Mit der verpflichtenden Einführung des E-Rezeptes sollten Hersteller nicht nur einen kritischen Blick auf die Produktseiten ihrer OTC-Produkte der top E-Pharmacies werfen, sondern auch die Seiten ihrer Rx-Produkte monitoren und optimieren.

Dürfen Produktbilder für Rx-Medikamente in die Produktseiten eingebaut werden?

Packshots oder Produktbilder dürfen in der Regel auf den Produktseiten für Rx-Produkte (rezeptpflichtige Medikamente) in Onlineapotheken verwendet werden. Diese Bilder sind sogar ein wichtiger Bestandteil der Produktseite, da sie dem Kunden helfen, das Produkt visuell zu erkennen. Einige Punkte sollten jedoch beachtet werden:

• Realistische Darstellung: Die Bilder sollten das Produkt realistisch darstellen und keine irreführenden Eindrücke erwecken. Sie sollten in der Regel das Medikament, die Verpackung oder beides zeigen.
• Keine werblichen Elemente: Im Gegensatz zu OTC-Produkten, bei denen die Bilder oft werblich gestaltet sein können, sollten Bilder von Rx-Produkten keine werbenden Elemente wie hervorgehobene Claims oder verkaufsfördernde Slogans enthalten.
• Klarheit und Qualität: Die Bilder sollten klar und von guter Qualität sein, um eine genaue Identifikation des Produkts zu ermöglichen.
• Einheitliche Präsentation: Oft ist es hilfreich, wenn die Bilder einem einheitlichen Stil folgen, um Konsistenz und Professionalität zu gewährleisten.
• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Die Darstellung des Produkts auf dem Bild muss den gesetzlichen Vorschriften entsprechen. Dies beinhaltet die korrekte und nicht irreführende Darstellung des Medikaments.

Bedeutung des E-Rezepts für Pharmaunternehmen: Eine Chance zur Neupositionierung

Mit Einführung des E-Rezepts erhöht sich die Relevanz der Online-Präsenz von Rx-Produkten drastisch. Wie die Grafik zeigt, stieg allein innerhalb weniger Monate der Anteil ausgestellter E-Rezepte von unter 1 % auf über 8 %. Mit der verpflichtenden Einführung ab Januar 2024 ist hier weiterhin ein enormer Anstieg zu erwarten. 

Auch die lang ersehnte Alternative der digitalen Einlösung, außerhalb der eKG-Stecklösung, des E-Rezepts in den Onlineapotheken scheint nun auch endlich da zu sein. Damit sind die Versender nicht länger durch die eGK benachteiligt und die Patient:innen haben mehrere Optionen, auf welchem Weg sie ihr E-Rezept einlösen möchten. Die NFC-fähige Karte kann an das Smartphone gehalten und durch die letzten 6 Ziffern der Karte bestätigt werden. So einfach kann das Rezept dann digital eingelöst und das Produkt online gekauft werden. Das wird die aktuell noch großen Hürden der digitalen Rezept-Einlösungen nehmen und zur echten Alternative werden.

In den nächsten Monaten ist nach Einführung dieser Lösung mit einem enormen Anstieg online eingelöster Rezepte zu rechnen. Dies ist eine einzigartige Gelegenheit für Pharmaunternehmen, die Strategie ihrer Rx-Produkte zu überdenken, ihre Produkttexte zu optimieren und sich in einem digitalisierten Markt neu zu positionieren. Es öffnet sich ein Milliardenmarkt voller neuer Chancen auf die digitale Pharmabranche. Dieser Weg sollte jetzt schon gut vorbereitet werden.

Einsatz von Smile Analytics für das Monitoring Deiner Produktseiten

Unsere Software Smile Analytics bietet eine datengestützte Lösung, um die Produkttexte nicht nur für den OTC-Markt, sondern schon bald auch für Rx-Produkte zu verfeinern. Durch die Analyse von KPIs wie Sichtbarkeit und Produktseitenqualität könnt ihr gezielte Anpassungen vornehmen, um die Informationen für Eure Patient:innen zu verbessern. Das erleichtert das initiale Monitoring für die Neupositionierung Deiner Rx-Marken stark. Mehr dazu erfährst Du hier von unserem Experten-Team.

Was ist Smile Analytics?

Die Smile Analytics Software zum Monitoring und Tracking Deiner Pharmamarken in allen relevanten Shops in 8 verschiedenen Ländern und mit AI Integration von SmileGPT. Smile.BI, ein Teil der Münchener Kaske Group, ist der deutsche Marktführer für Pharma E-Commerce BI. Wir sind der digitale Pharma-Spezialist für Software- und Consulting-Lösungen rund um E-Pharmacies, E-Commerce, Amazon und Digital Pharma. Die SaaS-Lösung Smile Analytics bietet einzigartige Einblicke in Onlineapotheken und darüber hinaus rund um Reichweiten, Performance-Daten, WKZ-Spendings u. v. m. mit der größten E-Pharmacy-Datenbasis Deutschlands. 

Summary

Pharmaunternehmen sollten die Einführung des E-Rezepts als Anlass nehmen, um die Online-Präsenz und die Qualität der Produkttexte ihrer Rx-Produkte zu überdenken und zu optimieren. Dies ist entscheidend, um in der digitalisierten Pharmabranche erfolgreich zu sein und die Patientenkommunikation zu verbessern.

• Das E-Rezept kommt und wird den Markt revolitionieren: Verpflichtende Einführung des E-Rezepts in Deutschland ab Januar 2024.
• Neuer Fokus auf Rx-Produkte: Digitale Präsenz und Qualität der Produkttexte für rezeptpflichtige Medikamente werden zunehmend wichtiger.
• Bedeutung hochwertiger Produkttexte: Klare, genaue Informationen sind entscheidend für Patientenkommunikation und -sicherheit sowie für das Image des Herstellers.
• Über Compliance hinaus: Neben der Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen sollten Texte auch Patientenbedürfnisse adressieren und umfassend informieren.
• Unterschiede in der Darstellung: Werbung und Promotion für Rx-Produkte sind eingeschränkt; Informationen müssen sachlich und aufklärend sein.
• Bilder und Grafiken: Realistische Darstellung ohne werbliche Elemente ist für Rx-Produkte essenziell.
• Patientenaufklärung: Produkttexte sollten detaillierte und verständliche Informationen liefern.
• SEO-Anwendung: Vorsichtige Nutzung unter Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.
• Aktuelle Vernachlässigung: Viele Pharmaunternehmen nutzen das Potenzial aussagekräftiger Produkttexte nicht vollständig aus.
• E-Rezept als Chance: Steigende Relevanz der Online-Präsenz von Rx-Produkten bietet Gelegenheit zur Neupositionierung.
• Smile Analytics: Software zur Verbesserung der Produkttexte durch datengestützte Analyse von KPIs.